En la Escuela Virtual de Conciliación ("EVC") queremos que tomes tu decisión de compra con confianza. Esta política se aplica conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
1. Derecho de retracto / desistimiento
Si realizaste tu compra a través de nuestra plataforma virtual, tienes derecho a solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 7 días calendario siguientes a la contratación, siempre que no hayas iniciado el consumo del curso (es decir, que el progreso registrado sea menor al 10% del contenido).
2. Cursos con contenido ya iniciado
Si ya iniciaste el curso (progreso igual o mayor al 10%), no corresponde la devolución del dinero, salvo que el servicio presente fallas atribuibles a EVC que impidan razonablemente continuar con la capacitación.
3. Causales de reembolso
- Cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, sin haber accedido al contenido.
- Curso suspendido o discontinuado por EVC antes de su finalización.
- Cobro duplicado o error en el monto procesado por la pasarela de pago.
- Fallas técnicas comprobadas y persistentes que impidan el acceso al curso, no resueltas en un plazo razonable.
4. Cursos no reembolsables
No procede el reembolso en los siguientes casos: cursos completados en más del 50%, certificados ya emitidos, ni cupones, descuentos o promociones especiales señaladas expresamente como "no reembolsables" al momento de la compra.
5. Procedimiento para solicitar un reembolso
- Escríbenos a través del formulario de Contacto o regístralo en nuestro Libro de Reclamaciones, indicando tu número de pedido.
- Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- De proceder, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 30 días calendario, según los tiempos del operador de la tarjeta o banco emisor.
6. Cursos gratuitos y promociones 100% de descuento
Los cursos gratuitos no generan derecho a reembolso, al no existir una contraprestación económica.
Última actualización: 17/06/2026
